Kliendi meelespea

Ootame Sind broneeritud hoolitsusele 5-10min varem, et saaksid häälestada ennast eelseisvaks elamuseks.
Palume registreerida enne hoolitsusele minekut spaa administraatori juures.
Ehted ja väärtasjad soovitame hoolitsusele tulles jätta hotellituppa või turvakappi hotelli vastuvõtus (rent 1.60€).
Küsi julgelt, kui Sa ei leia hoolitsuste kabinetti! Meie teenindajad aitavad Sind meelsasti.
Kui Sul on probleeme tervisega (nt kroonilised haigused, allergiad) või tervislik seisund (nt beebi ootel), mida meil oleks vajalik teada, siis palume informeerida sellest spaa teenindajat.
Eelnevalt broneeritud ja tasutud teenuste eest raha ei tagastata.
Spaa teenindaja teavitab enne hoolitsust, milliseid tooteid ta kasutab ja milline on antud hoolitsuse mõju.
Selleks, et erinevate kehahoolitsuste toime oleks maksimaalne, soovitame mähiste ajal kasutada teenindaja poolt pakutavat ühekordset pesu.
Kui Sul on riietumise osas küsimusi, siis konsulteeri meie teenindajatega. Sinu privaatsus ja turvalisus on igal juhul tagatud.
Palun anna hoolitsuse ajal tagasisidet teenindajale, kui on külm, palav, valus jne.
Oleks hea, kui Sa ka pärast hoolitsust väljendaksid oma arvamust. See aitab meie teenindust veelgi paremaks muuta.

Hoolitsuste broneerimine ja tühistamine

Külastades meie kodulehekülge, leiad teenuste hinnakirjast endale kindlasti meelepärased protseduurid ja hoolitsused.
Kindlustad endale soovitud hoolitsused, protseduurid ja sobiliku spaa ajakava, kui broneerid need juba enne saabumist.
Muudatusi hoolitsuste aegades palume teha hiljemalt 3 päeva enne saabumist. Hilisemaid soove arvestame vastavalt võimalustele.
Juhul, kui Sa ei jõua õigel ajal hoolitsusele, teata sellest helistades spaakeskuse +372 666 7001 või hotelli vastuvõtu +372 666 7018 telefonile. Sinu hoolitsus jääb siis kahjuks hilinetud aja võrra lühemaks.
Hoolitsus tühistatakse automaatselt, kui oled hilinenud poole hoolitsuste ajast. Ettemakstud summa ei kuulu tagastamisele. Hoolitsusse mitte ilmumisel ja tühistamata jätmisel peab tasuma 50% hinnast.
Broneeri vähemalt 45minutiline hoolitsus ja kingime sulle samaks päevaks ajapiiranguta spaa ja saunakeskuse külastuse.